MSCI case study - Group
MSCI
تقديم بوابة عامة دولية وموقع دعم وتطبيقات المحمول
المؤسسة
MSCI هي شركة مالية أمريكية مقرها في نيويورك ولديها أكثر من 4000 موظف في جميع أنحاء العالم. MSCI هي مزود عالمي لمؤشرات الأسهم والسندات والعقارات، وتحليل المحافظ متعددة الأصول، ومنتجات ESG والمناخ، وبوصلة ومقياس للاقتصاد العالمي.
"إن ثقافة التركيز على العملاء، واستراتيجية واضحة المعالم والبرمجيات مع القدرة على الخدمة الذاتية سمحت لفرقنا بالتحرك بسرعة على نطاق واسع."
المشكلة والحل
كانت الفكرة واضحة بشكل أساسي: إتاحة البيانات لعملاء MSCI والصحافة وعامة الناس بطريقة منهجية وشفافة. قبل التطوير، واجه عملاء MSCI مشكلة كبيرة في العثور على المحتوى الذي كانوا يبحثون عنه على الموقع، مما أدى إلى الحمل الزائد على خطوط الهاتف والإحباط للمستخدمين.
مما خلق الحاجة إلى بوابة جديدة تركز على العملاء - نظام بوابة فعال وحديث. نتيجة للعمل المشترك، تم إنشاء أدوات البحث على الموقع، وكان من الممكن البحث عن المراجعات، كما تم تنظيم محرك البحث وتخصيصه.
Webtown
اطلب حلًا مخصصًا الآن
Previous element
Customer success story
Improving digital experience to increase conversion by 30%
“Even the most ambitious projects can be delivered when you gather the right people, and when people rally behind the customer to drive it forward. Thanks to the team of WebKBC Bank Ireland now have the power to keep updating the experience themselves, without having to call in engineers.”
Paul Flynn
Head of Digital Channels at KBC Bank Ireland
Customer Success Story
Enhanced possibilities with a customer portal
- built on Liferay
"Liferay has led to faster and easier maintenance of our customer portal. As a result, we are able to serve our business needs much more rapidly and effectively, which in turn benefits our customer base."
Ferenc Décsi
Head of Internet, DirectNet and Mobile at Raiffeisen Bank Hungary
