K&H Bank

Die K&H Bank zählt zu den führenden Finanzinstituten Ungarns und bietet ein breites Portfolio an Bank- und Finanzdienstleistungen. Ziel der Bank ist es, das tägliche Banking-Erlebnis ihrer Kund:innen durch innovative digitale Lösungen einfacher, komfortabler und persönlicher zu gestalten.

Dabei verfolgt K&H einen konsequent kanalübergreifenden Ansatz, um eine optimale User Experience auf Desktop, Tablet und Smartphone sicherzustellen.

Das Projekt

Die K&H Bank plante die Entwicklung eines neuen multifunktionalen Portals innerhalb ihrer digitalen Plattform.

Ziel war es, Kund:innen sämtliche relevanten Funktionen für alltägliche Finanzprozesse zentral und benutzerfreundlich bereitzustellen. Die Plattform sollte:

• eine einfache digitale Kontoeröffnung ermöglichen
• personalisierte Informationen zu Produkten und Services bereitstellen
• Kund:innen bei der Suche nach der nächstgelegenen Filiale unterstützen

Besonderer Fokus lag auf einer intuitiven Nutzerführung sowie einer modernen digitalen Customer Experience.

Die Lösung

Zur Umsetzung der Anforderungen entschied sich das Webtown-Team für die Liferay-Plattform, die eine personalisierte und geräteübergreifende Nutzererfahrung ermöglicht.

Auf Basis von Liferay entwickelte Webtown eine Lösung, die den Online-Kontoeröffnungsprozess deutlich vereinfacht und Kund:innen zusätzliche Werkzeuge zur Verfügung stellt, um passende Produkte und Dienstleistungen schnell zu finden.

Durch die Integration einer interaktiven Karten- und Routenplanungsfunktion wurde die Kundenorientierung der Plattform zusätzlich gestärkt. Nutzer:innen können dadurch Filialen einfach lokalisieren und ihre Besuche effizient planen.

Das Ergebnis

Mit der neuen digitalen Plattform konnte K&H Bank ihre Geschäftsziele im Bereich Customer Experience und digitale Services erfolgreich unterstützen.

Die moderne, benutzerfreundliche Lösung verbessert nicht nur die Zugänglichkeit von Bankdienstleistungen, sondern schafft gleichzeitig eine konsistente und personalisierte Nutzererfahrung über alle Endgeräte hinweg.