Büro des Beauftragten für Grundrechte

Das Büro des Beauftragten für Grundrechte (AJBH) ist für den Schutz verfassungsmäßiger Rechte in Ungarn verantwortlich und überwacht die Durchsetzung der Bürgerrechte. Die Institution arbeitet unabhängig von Legislative und Exekutive und spielt eine zentrale Rolle beim Schutz personenbezogener Daten sowie bei der Bereitstellung transparenter und zugänglicher öffentlicher Dienstleistungen.

Herausforderung und Anforderungen

Das AJBH verfolgte das Ziel, seinen Nutzer:innen einen sicheren und zugleich einfachen Zugang zu digitalen Verwaltungsservices bereitzustellen.

Mit der staatlichen Einführung des Programms für Digitale Staatsbürgerschaft (Digital Citizenship Program – DCP) entstand die Notwendigkeit, ein neues Identifikationssystem einzuführen, das:

• rechtskonform arbeitet
• hohe Sicherheitsanforderungen erfüllt
• moderne digitale Identifizierung ermöglicht
• Datenschutz nachhaltig stärkt

Technologischer Ansatz

Das Webtown-Team ersetzte gemäß den Anforderungen des AJBH das bisherige Ügyfélkapu-Login-System durch eine Integration des CAIS-Systems (Central Authentication and Identification Service).

Die neue Lösung ermöglicht die Identifikation über das Digitale Staatsbürgerschaftsprogramm (DCP) und wurde nahtlos in das AJBH-Portal integriert.

Durch die Anbindung an das von IdomSoft entwickelte CAIS-System konnten:

• sicherer Datenaustausch gewährleistet
• gesetzliche Anforderungen erfüllt
• moderne Authentifizierungsprozesse implementiert werden

User Experience

Ziel war es, Nutzer:innen eine schnelle, sichere und intuitive Identifizierungsmöglichkeit bereitzustellen.

Mit der Einführung von:

• Client Gate+
• DCP-basierter Identifizierung
• Zwei-Faktor-Authentifizierung

wurde die Sicherheit personenbezogener Daten deutlich erhöht und potenzieller Missbrauch wirksam reduziert.

Das Ergebnis

Durch die Systementwicklung wurde die Einreichung von Beschwerden sowie öffentlichen Hinweisen und Whistleblower-Meldungen auf dem AJBH-Portal erheblich vereinfacht.

Nutzer:innen können sich nun mittels:

• Client Gate+
• DCP-Authentifizierung
• oder Authenticator-Anwendungen

sicher identifizieren und Verfahren digital starten.

Die neue Lösung sorgt für:

• schnellere Prozesse
• reduzierte Fehleranfälligkeit durch automatische Datenverarbeitung
• erhöhte Transparenz
• sichere und rechtskonforme Verarbeitung sensibler Daten

Der Ablauf für Nutzer:innen

Vorgang starten

Nutzer:innen initiieren Beschwerden oder Meldungen direkt über das AJBH-Portal.

Identifizierung

Die Anmeldung erfolgt über DCP oder Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Client Gate+.

Formular ausfüllen

Nach erfolgreicher Authentifizierung werden Nutzer:innen zurück auf das AJBH-Portal geleitet, wo die notwendigen Formulare ausgefüllt werden können.

Projektauswirkungen und Vorteile

Sichere Login-Lösungen

Die neue Plattform gewährleistet sicheren und einfachen Zugang zu den digitalen Services des AJBH bei gleichzeitig hohem Datenschutzstandard.

Rechtliche Compliance

Während der Entwicklung wurde besonderer Wert auf die Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Vorgaben gelegt – insbesondere im Bereich elektronische Identifizierung und Datensicherheit.

Verbesserte Nutzererfahrung

Die neuen Identifikationsmethoden beschleunigen Prozesse, vereinfachen die Einreichung von Anliegen und erhöhen Transparenz sowie Zuverlässigkeit der digitalen Verwaltungsservices nachhaltig.