Einzelhandel

Die Kaufentscheidung fällt online.
Die Frage ist nur, ob bei Ihnen oder bei Ihrem Wettbewerber.

Im Retail steht hinter jeder UX-Entscheidung eine Conversion-Kennzahl. Zwei unserer Projekte zeigen, dass ein gut gestalteter digitaler Funnel echte Geschäftsergebnisse liefert.

Sprechen wir darüber.

  • Conversion-fokussierte UX

    Hinter jeder Entscheidung bei der Gestaltung der Benutzeroberfläche steht die Frage: Wie wirkt sich diese auf die Kaufentscheidung aus? Recherche, Prototyping, Tests und Messungen.

     

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  • Mobile-First-Ansatz

    Käufer treffen ihre Entscheidungen mobil. Das Nutzererlebnis muss dort funktionieren, wo sich der Nutzer befindet.

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  • Echtzeit-Feedback

    Bestandsinformationen, Verfügbarkeit und Preise werden in Echtzeit angezeigt. Keine Unsicherheit, keine verlorenen Kunden.

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Warum Webtown?

Digitale Retail-Lösungen

Die digitale Präsenz im Retail ist längst kein Zusatzkanal mehr, sondern eine zentrale Verkaufsfläche. Die Kaufentscheidung fällt online – und ein schlecht konzipierter Funnel führt direkt zu messbaren Umsatzverlusten.

  • Icon oder Bild — leer bleibt live unsichtbar

    Optimierung des Mobile Funnels

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    Vereinfachung des mobilen Kaufprozesses, klare Entscheidungswege und Echtzeit-Feedback. Jeder Schritt ist darauf ausgerichtet, die Conversion zu steigern.

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    Self-Service-Retail-Anwendung

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    Produktübersicht, Vergleich, Konfiguration und Kauf in einer einzigen mobilen Anwendung – sowohl an Retail-Standorten als auch online.

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    E-Commerce-Integration

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    Verknüpfung von Warenwirtschaft, CRM, Zahlungslösungen und Analytics auf einer einzigen Plattform. Echtzeitdaten ohne manuelle Synchronisierung.

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  • a1 slovenia

    Neugestaltung der Mobile-Funnel-UX

    Neugestaltung des Mobiltelefon-Kaufprozesses auf Liferay-DXP-Basis. Einfachere Produktauswahl, präzisere Verfügbarkeitsinformationen und Echtzeit-Feedback entlang des gesamten Funnels.

    +35% add to cart
    +16 % abgeschlossene Transaktionen
    A1-Referenz anshauen
  • Xiaomi

    MediaMarkt-Retail-Anwendung

    Entwicklung einer Android-Tablet-Anwendung für Xiaomi-Geräte an MediaMarkt-Retail-Standorten. Self-Service-Produktbrowser und Konfigurator, der Kunden durch den Kaufprozess führt.

    Tablet Anwendung
    für Android
    Self-Service im Retail
    Lösung
    Xiaomi-Referenz

Nach der Neugestaltung der Mobile-Funnel-UX bei A1 Slovenia konnten wir eine Steigerung der Add-to-Cart-Rate um 35 % und 16 % mehr abgeschlossene Transaktionen messen.

Das hängt von der Zielgruppe und dem Nutzungsszenario ab. Im Xiaomi-/MediaMarkt-Projekt war die Lösung speziell eine Self-Service-Tablet-Anwendung, die direkt im Retail-Umfeld eingesetzt wurde. In anderen Fällen reicht auch eine mobiloptimierte Website aus.

Unsere E-Commerce-Integration basiert auf einer Echtzeit-Synchronisierung zwischen Warenwirtschaft, CRM und Zahlungssystemen – keine manuellen Aktualisierungen, keine veralteten Daten.

Das hängt von Ihren aktuellen Conversion-Zahlen ab. Im Fall von A1 Slovenia zeigt die gemessene direkte Steigerung der Conversion (Add to Cart, abgeschlossene Transaktionen) bereits, dass eine gezielte UX-Neugestaltung innerhalb kurzer Zeit messbare Ergebnisse erzielen kann.

Ja – im Xiaomi-Projekt haben wir speziell für stationäre Retail-Standorte (MediaMarkt) eine Self-Service-Tablet-Anwendung entwickelt, die Kunden direkt vor Ort durch den Entscheidungsprozess führt.

Jede Entscheidung bei der Gestaltung der Benutzeroberfläche basiert auf Recherche, Prototyping, Tests und Messungen, bevor sie umgesetzt wird. Bei A1 Slovenia führte genau dieser Prozess zu einer messbaren und konkreten Steigerung der Conversion.

 
 
 
 
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