UXUI Story: Harmadik rész - 35%-kal több kosárba tett termék, egyetlen új funkció nélkül
Az eredmény: 35%-kal több kosárba helyezés, 16%-kal több lezárt vásárlás
Mi történt tehát a változtatások után?
Semmi újat nem vezettünk be. A terméket magát nem érintettük. Csak könnyebbé tettük a folyamaton való végighaladást: kevesebb egyidejű döntés, egyértelműbb lépések, több láthatóság útközben.
Ez önmagában 35%-os növekedést eredményezett a kosárba helyezési konverziókban. Nem azért, mert az ajánlat megváltozott, hanem mert az élmény végre értelmet nyert. Az A1 Szlovénia projektnél konkrétan ugyanez az újratervezés 16%-os növekedést is hozott a sikeresen lezárt tranzakciókban, Liferay DXP-t és UX-heurisztikákat használva ahhoz, hogy az elérhetőség érthetőbbé váljon, és a felhasználók a mobil vásárlási folyamat minden lépésénél tájékozottak maradjanak.
Egyszerű dolog, de könnyű megfeledkezni róla digitális platformok építésekor: a megoldás általában nem több funkció. Hanem kevesebb döntés lépésenként.
A teljes esettanulmány, a számok mögötti részletekkel, letölthető.
