Alukönigstahl: ein cloudbasiertes B2B-Kundenportal auf Liferay DXP
Webtown entwickelte das AKS Customer Engagement Portal von Alukönigstahl auf Basis von Liferay DXP und einer Cloud-Architektur mit Integrationen für Salesforce und Azure AD.
Alukönigstahl hat mit Unterstützung von Webtown sein B2B-Kundenbeziehungssystem durch die Einführung des AKS Customer Engagement Portal (CEP) transformiert. Das Unternehmen entschied sich für eine cloudbasierte Lösung, die zu Kosteneinsparungen führte und das IT-Team durch die Optimierung der Betriebsprozesse deutlich entlastete.
Ein zentraler Bestandteil des Projekts war die Integration bestehender Altsysteme mit modernen Technologien sowie der Aufbau eines Echtzeit-Datenzugriffs über die Liferay-Plattform – ohne diese Grundlage wäre die Effizienzsteigerung des Unternehmensbetriebs nicht möglich gewesen. Die Entwicklung nutzte die Integrationsmöglichkeiten von Liferay DXP: In diesem Rahmen implementierten wir Single-Sign-on-Lösungen (SSO) für Salesforce und Azure AD, die die Zugriffsverwaltung vereinfachten und das Sicherheitsniveau der Systeme erhöhten.
Die neue Plattform umfasst zahlreiche zentrale Funktionen: eine Kreditlimitüberwachung, Bestell- und Reklamationsoberflächen sowie eine individuell entwickelte Liferay-Webbox, die den Austausch projektspezifischer Dokumente ermöglicht.
Durch integrierte Systeme und Echtzeit-Schnittstellen verbesserte das Unternehmen seine Reaktionszeit und operative Effizienz und stärkte damit auch die Partnerbeziehungen. Die neue Plattform ermöglicht den schnellen Zugriff auf geschäftskritische Informationen, macht die Kommunikationskanäle effizienter und beschleunigt Entscheidungsprozesse, während spezielle Funktionen das Projektmanagement und die Fehlerbehandlung unterstützen.
Kreditlimitüberwachung, Reklamationsoberfläche und individuelle Webbox für Projektdokumente – das AKS Customer Engagement Portal bündelt die B2B-Kundenbeziehungen auf einer einzigen Plattform.
