K&H Bank: Személyre szabott élmény az egyszerűbb számlanyitásért
K&H Bank Liferay-alapú ügyfélportálja: személyre szabott bankolás asztali, tablet és mobil eszközön, egyszerű döntéstámogatással és fiókkereséssel.
A K&H Bank célja a projekt indulásakor egyértelmű volt. Egy portált akartak, amely minden funkciót elérhetővé tesz, amire ügyfeleiknek a mindennapi bankolás során szükségük van. Nem egy funkciógyűjteményt kerestek, hanem egy koherens digitális felületet, amely a banki ügyintézést valóban egyszerűbbé teszi.
Ehhez olyan partnerre volt szükségük, aki a technológiát és a megvalósítást egyben tudja biztosítani. A cél az volt, hogy üzleti elképzeléseiket megkötések nélkül, gyorsan és pontosan ültethessék át a gyakorlatba.
Az új portál minden eszközön ugyanazt a személyre szabott élményt nyújtja. Asztali gépen, tableten és okostelefonon egyaránt konzisztens marad a felhasználói út. Ez nem csak vizuális egységet jelent, hanem azt is, hogy az ügyfél bármelyik eszközön ugyanolyan egyszerűen intézi a dolgait.
Az egyszerűség a folyamatok mélyén is érvényesül. Az ügyfélnek nem kell termékeket vagy szolgáltatásokat böngésznie. Elég megjelölnie a saját céljait, a portál pedig automatikusan felkínálja a hozzájuk illő megoldásokat. Ez a döntéstámogatás jelentősen csökkenti azt a kognitív terhet, amit egy hagyományos banki termékkínálat böngészése jelentene.
A fizikai és digitális ügyfélút is összekapcsolódik a portálon. Egy interaktív térkép segít megtalálni a legközelebbi bankfiókot, útvonaltervezéssel kiegészítve, így az online tájékozódás közvetlenül a fiókba vezető útig kíséri az ügyfelet.
A K&H Bank számára a legnagyobb hozott érték nem egy konkrét funkció volt, hanem a szabadság, amit a Liferay platform biztosított. Az üzleti célok megvalósítását semmilyen technológiai korlát nem hátráltatta.
A Liferay legnagyobb értéke K&H Banknak, hogy üzleti céljaikat megkötések nélkül tudják megvalósítani.
