Xiaomi Self-Service Tablet App

Die Herausforderung

Xiaomi benötigte eine Self-Service-Lösung, mit der Kund:innen in MediaMarkt-Filialen das vollständige Produktportfolio inklusive Echtzeit-Lagerbeständen entdecken können. Die besondere Herausforderung bestand darin, sich in einem Multi-Brand-Retail-Umfeld hervorzuheben, in dem Verkaufspersonal nicht jederzeit sofortigen Zugriff auf den gesamten Produktkatalog bieten kann.

Die Lösung

Die Xiaomi Sales App entstand als Verbindung zwischen der Markenwelt von Xiaomi und der Produktdatenbank von MediaMarkt. Die Anwendung wurde speziell für 11-Zoll-Android-Tablets im Kioskmodus entwickelt und fungiert als digitaler Zugang zur Xiaomi-Produktwelt innerhalb der MediaMarkt-Filialen.

Die Customer Experience

Auf einem klar strukturierten Startbildschirm mit dem charakteristischen Xiaomi-Orange werden acht Produktkategorien angezeigt. Durch Auswahl einer Kategorie wird direkt die E-Commerce-Plattform von MediaMarkt geöffnet – automatisch gefiltert auf verfügbare Xiaomi-Produkte.

Ein dauerhaft sichtbarer Xiaomi-Header sorgt während des gesamten Browsing-Erlebnisses für konsistente Markenpräsenz. Nach 30 Sekunden Inaktivität setzt sich die Anwendung automatisch zurück, um Datenschutz und eine saubere Nutzererfahrung zwischen verschiedenen Nutzer:innen sicherzustellen.

Die technische Grundlage

Die Anwendung basiert auf vier zentralen Komponenten:

• Ein touchoptimierter Startbildschirm mit acht Produktkategorien
• Eine WebView-Integration zur Einbettung gefilterter MediaMarkt-Seiten
• Ein persistenter Xiaomi-Header für konsistente Markenführung
• Ein Inaktivitätsmonitor mit automatischem Reset nach 30 Sekunden

Die Tablets laufen im permanenten Kioskmodus mit durchgehender Internetverbindung, um Echtzeit-Produktdaten jederzeit verfügbar zu machen.

Die Implementierung

Die erste Rollout-Phase umfasst sechs Tablets an ausgewählten MediaMarkt-Standorten. Die Installation erfolgt per Sideloading, um eine kontrollierte und individuell angepasste Bereitstellung sicherzustellen. Die technische Architektur ist vollständig skalierbar und unterstützt zukünftige Erweiterungen problemlos.

Der Mehrwert

Die Lösung schafft Vorteile für alle Beteiligten:

• Kund:innen profitieren von einer intuitiven Self-Service-Produktsuche
• MediaMarkt reduziert den Aufwand für Verkaufspersonal und verbessert gleichzeitig das Einkaufserlebnis
• Xiaomi stärkt seine Markenpräsenz innerhalb eines Multi-Brand-Umfelds

Das Always-on-Konzept mit automatischem Self-Reset gewährleistet einen zuverlässigen Betrieb ohne manuellen Eingriff durch Mitarbeitende.

Projektspezifikationen

• Plattform: Android-Tablets (11-Zoll-Display)
• Deployment: Initial 6 Geräte, vollständig skalierbar
• Distribution: Sideload-Installation
• Synchronisation: mi.com/hu
• Integrationspartner: MediaMarkt Ungarn