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NN Insurance ist ein führender Anbieter im Bereich Lebensversicherungen und Finanzdienstleistungen und hebt sich durch hohe Servicequalität sowie einen konsequent kundenorientierten Ansatz vom Wettbewerb ab. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Digitalisierung sucht das Unternehmen kontinuierlich nach Möglichkeiten, Kund:innen besser zu unterstützen und interne Prozesse effizienter zu gestalten.

Projekt und identifizierte Herausforderungen

NN Insurance verfolgte das Ziel, die bestehende digitale Sales-Plattform grundlegend zu modernisieren, um den Online-Abschluss von Versicherungen für Kund:innen noch einfacher und intuitiver zu gestalten.

Im Rahmen des Projekts wurde deutlich, dass das bestehende System den aktuellen Marktanforderungen und den Erwartungen moderner Nutzer:innen nicht mehr gerecht wurde. Die Verbesserung der Customer Experience sowie die Vereinfachung des gesamten Verkaufsprozesses standen daher im Mittelpunkt der Weiterentwicklung.

Die Lösung

Für die Entwicklung der neuen digitalen Sales-Plattform entschied sich das Webtown-Team für Liferay 7.2. Die Open-Source-Plattform eignet sich ideal für die Entwicklung skalierbarer Enterprise-Portale und moderner digitaler Lösungen.

Neben einer benutzerfreundlichen Oberfläche und interaktiven Funktionen ermöglichte Liferay die Entwicklung einer vollständig mobilen und responsiven Lösung.

Die neue Plattform wurde mit einem klaren Fokus auf intuitive Bedienbarkeit und optimierte User Experience gestaltet. Interaktive Elemente sowie eine übersichtliche Navigation helfen Nutzer:innen dabei, relevante Informationen schnell und unkompliziert zu finden.

Darüber hinaus wurde die Plattform gezielt darauf ausgelegt, die Conversion Rate zu steigern. Dies wurde durch verständliche Produktpräsentationen, transparente Vergleichsmöglichkeiten und einen vereinfachten digitalen Abschlussprozess erreicht.

Die von Webtown entwickelte Lösung umfasst

• Benutzerfreundliche Oberfläche und intuitive Navigation
• Detaillierte Produktpräsentationen und Vergleichsfunktionen
• Vereinfachung des digitalen Versicherungsabschlusses
• Vollständig mobile und responsive Umsetzung

Das Ergebnis

Durch das Projekt konnte NN Insurance seine digitale Wettbewerbsfähigkeit deutlich stärken und sowohl Service- als auch Sales-Prozesse effizienter gestalten.

Neben einer verbesserten Customer Experience und höherer Kundenzufriedenheit positioniert die neue Plattform NN Insurance als modernen und innovativen Anbieter in einem sich kontinuierlich wandelnden digitalen Marktumfeld.